Política da Qualidade

Compromisso da Urbanos para a Qualidade

A Urbanos assume a qualidade como um fator chave da cultura do grupo, e entende que a sua orientação de gestão se baseia num espírito de melhoria contínua, que percorre todos os processos chave existentes na Organização, com o intuito de alcançar os objetivos globais da Empresa e satisfazer as necessidades das diferentes partes interessadas.

Com base no seu compromisso para a Qualidade, a Urbanos possui um Sistema de Gestão da Qualidade, de acordo com os requisitos da norma NP EN ISO 9001: 2008 e NP EN ISO 14001: 2004 e que visa estabelecer responsabilidades, monitorizar e rever processos, bem como assegurar a correta gestão dos seus recursos, face às necessidades do negócio.

Princípios da Qualidade

Foco no Cliente
Desenvolvemos as nossas atividades de modo a exceder as expectativas dos nossos Clientes, criando um relacionamento sólido, através da prestação de serviços com elevado nível de qualidade.

Desenvolvimento dos Colaboradores
Ao recrutar, qualificar e formar os nossos Colaboradores de forma contínua, a Organização possui uma equipa motivada e com uma noção clara dos seus objetivos, contribuindo ativa e decisivamente para o alcançar dos objetivos globais do Grupo Urbanos.

Impacto na Sociedade
O Grupo Urbanos rege a sua atividade por um conjunto de princípios e valores que procuram uma correta gestão de recursos e contribuição ativa para a comunidade que a rodeia, com especial enfoque na prevenção da poluição e cumprimento da legislação aplicável, a uma gestão ambiental de excelência.

Resultados do Negócio
Alcançar um crescimento sustentado e lucrativo para benefício de todas as partes interessadas, através de metodologias e processos devidamente definidos, tendo por base a melhoria contínua dos resultados da Organização.